Alternativas a Zoho CRM
Zoho CRM vs. otros software
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¿Qué es Zoho CRM?
Zoho CRM es una plataforma en la nube (SaaS) para gestionar ventas, marketing y soporte, ofreciendo al usuario una vista omnicanal de sus interacciones comerciales. Permite automatizar flujos de trabajo, seguir oportunidades, gestionar contactos y clientes potenciales, y personalizar la interfaz mediante Canvas (diseño drag-and-drop).
Desde el plan gratuito para hasta tres usuarios hasta ediciones más robustas, Zoho CRM incluye funcionalidades como flujos automáticos, blueprints, CPQ, integración con Google Calendar, Office 365, Mailchimp, Google Ads, y más de 800 aplicaciones externas.
Además, su asistente inteligente Zia utiliza IA para predecir ventas, sugerir acciones, detectar anomalías y recomendar timing óptimo para contactar clientes.
Datos técnicos relevantes: cumple con RGPD, ofrece autenticación de dos factores, control de acceso por IP, cifrado, permisos por roles y soporte multilingüe y multimoneda.
Es una herramienta clara, cercana y eficaz que ayuda a empresas colombianas a centralizar su gestión comercial, automatizar tareas y tomar decisiones con data y soporte local, aprovechando un ecosistema integrado.
¿A quién está dirigido Zoho CRM?
Tamaño de empresa
- Micro: 1 a 9 trabajadores
- Pequeña: 10 a 49 trabajadores
- Mediana: 50 a 249 trabajadores
- Grande: Más de 250 trabajadores
Industrias
- Agricultura
- Construcción
- Educación
- Energía
- Hotelería / Viajes
- Seguros
- Legales
- Bienes raíces
- Minorista
- Software / TI
- Financiera
- Salud
- Manufactura
- ONG
- Gobierno
- Transporte y logística
- Marketing y Comunicación
- Automotriz
Conoce más de Zoho CRM
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Zoho CRM precios en Colombia
Estándar
- Módulos básicos
- Predicciones de ventas
- Múltiples flujos de ventas
- Calificación de clientes potenciales
- Integración de Office 365
- Sincronización con Google Calendar
- Cadencias
- Lienzo
- Zoho MarketPlace
$
54,479
COP
Mes / Miembro
Profesional
- Todo lo que incluye el plan Estándar más
- SalesSignals
- Blueprint
- Integración de Google Ads
- Correo electrónico masivo programado
- Integraciones de correo electrónico
- Reglas de asignación
- CPQ
- Reglas de validación
$
90,799
COP
Mes / Miembro
Empresa
- Todo lo que incluye el plan Profesional más
- Zia AI
- CommandCenter
- Portales de usuarios múltiples
- Personalización avanzada
- SDK móvil y MDM
- Lienzo (5 visualizaciones/módulo)
$
158,898
COP
Mes / Miembro
Ultimate
- Todo lo que incluye el plan Empresarial más
- Inteligencia empresarial avanzada: incluida en Zoho Analytics
- Límites de funciones mejorados
$
204,297
COP
Mes / Miembro
Funcionalidades de Zoho CRM
Idiomas:
Español
Inglés
Portugués
Funcionalidad
Usabilidad
Servicio al cliente
Información obtenida de las reseñas
Características y Funciones de Zoho CRM
- Acceso Móvil
- Almacenamiento de Documentos
- Integración de automatización de marketing
- Integración de chat interno
- Marketing por correo electrónico
- Evaluación de clientes potenciales
- Gestión de tareas
- Presupuestos y ofertas
- Sistema de calendarios o recordatorios
- Segmentación
Preguntas Frecuentes
¿Qué es Zoho CRM y para qué sirve?
Zoho CRM es un software integral de gestión de relaciones con clientes (CRM) desarrollado por Zoho Corporation. Ayuda a empresas de todos los tamaños a centralizar y automatizar procesos de ventas, marketing y atención al cliente. Ofrece soporte multicanal, despliegue en la nube y aplicaciones móviles, además de un asistente inteligente impulsado por IA.
¿Qué empresas usan Zoho CRM?
Sí, Zoho CRM está orientado a empresas de cualquier tamaño, incluidas las pequeñas y medianas. Su escalabilidad y flexibilidad permiten a las PyMEs implementar funcionalidades esenciales, como gestión centralizada de clientes y procesos de ventas, sin incurrir en costos ni recursos excesivos.
¿Es Zoho CRM gratuito?
Zoho CRM ofrece una versión gratis para hasta 3 usuarios con funciones esenciales como gestión de contactos, oportunidades y correos electrónicos
¿En qué lenguaje se basa Zoho?
Zoho no especifica públicamente el lenguaje backend, pero ofrece SDK y APIs para integración en múltiples lenguajes.
¿Zoho CRM está conectado a Google?
Sí, Zoho CRM se integra con Google Calendar, Gmail y Google Ads según el plan
¿Cuál es el precio de Zoho CRM?
Los precios de Zoho CRM van desde los USD 12 por usuario/mes hasta los USD 45 del plan Ultimate. Las ediciones se presentan como Estándar, Profesional, Empresa y Ultimate, con funciones específicas según el plan elegido.
¿Quién es el propietario de Zoho CRM?
Zoho CRM es desarrollado por Zoho Corporation, compañía fundada en 1996 por Sridhar Vembu y Tony Thomas como AdventNet, una empresa de gestión de redes.
¿Qué sistema operativo usa Zoho?
Al ser una aplicación web, Zoho CRM funciona en cualquier sistema operativo moderno (Windows, macOS, Linux), y sus apps móviles están disponibles en Android e iOS.
¿Es fácil aprender a usar Zoho CRM?
Los usuarios indican que la plataforma tiene una interfaz intuitiva, además Zoho ofrece tutoriales integrados, soporte técnico y recursos en español. Su curva de aprendizaje es baja comparada con otros CRM.
¿Cómo instalar Zoho CRM?
Zoho CRM no requiere instalación en PC. Solo se necesita un navegador para usar la versión web. Para dispositivos móviles, se descarga desde App Store o Google Play.
¿Cómo funciona Zoho CRM?
Zoho CRM funciona como una plataforma centralizada que permite registrar clientes, automatizar seguimientos, gestionar correos, llamadas y campañas, y analizar resultados en tiempo real.
¿Zoho es un ERP o CRM?
Zoho CRM es específicamente un CRM, pero Zoho Corporation ofrece otros productos como Zoho Books, Zoho Inventory o Zoho One, que juntos conforman un ecosistema con funcionalidades tipo ERP.
¿Cuánto cuesta el CRM Zoho?
Zoho CRM ofrece planes desde el gratuito hasta opciones pagas que oscilan entre USD 18 y USD 55 por mes, dependiendo de las funciones.
¿Cuántos clientes tiene la empresa actualmente?
Más de 700 000 clientes en 150 países, con más de 100 millones de usuarios de sus aplicaciones en 2023.
¿Con qué otros productos se conecta o integra el software?
Integra con Zoho Books, Zoho Campaigns, Google Workspace, Microsoft 365, Mailchimp, Slack, Shopify, WhatsApp, redes sociales y más de 800 aplicaciones externas.
¿El software ofrece una demo gratuita?
Sí, puedes solicitar una demo personalizada vía web mediante conferencia web (una hora). Contacto: sales@zohocorp.com
¿Existe una versión gratuita o freemium del software?
Sí, versión gratuita para hasta 3 usuarios con funcionalidades esenciales.
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptan Visa, MasterCard, American Express, PayPal, transferencia bancaria y cheque (para suscripciones anuales).
¿Cómo se factura el servicio?
Sin contratos, suscripción mensual o anual (pago por uso); puedes cambiar de plan en cualquier momento.
¿El software es seguro?
Sí, con encriptado, autenticación de dos factores, control por IP, RGPD, auditoría y permisos por roles
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Reseñas de Zoho CRM
3.9
Experiencia con el software
-
Soporte Técnico
-
Facilidad de uso
-
Funcionalidades
28 Opiniones |
Zoho CRM
Sebastian Garcia
ComparaSoftware
5
07-03-2024
Es sencillo y versátil. Muy recomendable.
De uso rápido y ágil.
Julieta Spinelli
ComparaSoftware
5
22-06-2023
Practica desde el primer momento y cada vez le encuentro mas funcionalidades.
Mauricio Cacciavillani
ComparaSoftware
3
09-08-2022
Me parece un software super útil para manejar la relación con los clientes en general.
Marcos Ramirez
5
19-03-2020
Es un software muy personalizable. Lo recomiendo.
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