Software para Experiencia al Cliente
Experiencia del cliente, customer experience o CX (por las siglas del término en inglés) es un proceso multidimensional. También es interactivo. Ocurre entre un individuo y una marca. Específicamente, la experiencia del cl... Leer más
Experiencia del cliente, customer experience o CX (por las siglas del término en inglés) es un proceso multidimensional. También es interactivo. Ocurre entre un individuo y una marca. Específicamente, la experiencia del cliente empieza en el momento en el que una persona tiene conocimiento o noción de una marca. Luego, esa percepción inicial se va nutriendo con todos los elementos. Los recibe desde la empresa, directa o indirectamente. En ese proceso de relacionarse con la empresa, entra en juego la publicidad. También se consideran los comentarios de otras personas. Se suman las experiencias de uso de los servicios o productos, la comunicación directa con el personal de la organización, entre otros.
Experiencia del cliente: un proceso clave en el éxito de la organización
¿Por qué es importante la experiencia del cliente? Pues, cuando es positiva tiene un impacto favorable. Especialmente, repercute de buena manera en aspectos como la preferencia de marca, ventas y imagen de la compañía. También es positivo para la visión que se tiene de sus productos y servicios, la lealtad del consumidor y la inversión referida a la rotación de clientes. En suma, la meta para toda empresa debe ser lograr que la gente que se acerca a sus marcas, productos y servicios tenga la mejor experiencia posible, porque está claro que esto tiene un peso importante en su carrera al éxito.
73
apps en total
-
Modyo
Modyo es una plataforma diseñada para crear experiencias de usuarios únicas. Asà que cree los productos digitales para unificar la experiencia de sus clientes y asà acelerar el crecimiento. Tienes a tu disposición una cartera de plantillas y experiencias digitales listas para ser personalizadas... -
Tracksale
Tracksale es una plataforma de gestión de la experiencia de clientes capaz de monitorear la satisfacción y lealtad de los mismos utilizando el Net Promoter Score en tiempo real y de forma automatizada. Tracksale posee múltiples funcionalidades que hacen que la experiencia al cliente se convier... -
Knowmax
Knowmax es un software de gestión del conocimiento diseñado para crear una experiencia superior. La experiencia del cliente ya no es un diferenciador, es más bien imprescindible. El software de Knowmax crea y garantiza interacciones totalmente perfectas con cada cliente con guÃas y asistenci... -
Track
Track es el software con el que podrás revolucionar tu experiencia del cliente. Con esta plataforma asegura la felicidad de tu audiencia con la ayuda de análisis completos e información valiosa. Consigue aumentar tus ventas y retención con este gran plataforma que brinda métricas de experienc... -
-
Involve.me
Con Involve.me podrá Aumentar la participación del usuario | Recopilar mejores datos | Crecer ventas en lÃnea implica.me es una plataforma de interacción con el usuario y experiencia del cliente de próxima generación con un enfoque en marketing digital y comercio electrónico. implica.... -
Smartlook Análisis WEB
Smartlook es una solución de análisis cualitativo funcional para la web y sistemas móviles, especializada en el seguimiento y comportamiento de los usuarios y clientes de empresas de todos los tamaños e industrias que brinda acceso a información valiosa como: cuándo y por qué se produce... -
ICE CX
ICE Experienia del Cliente: El Compromiso integrado con el cliente (ICE) ofrece una solución de software perfecta para que las empresas superen los desafÃos del entorno competitivo actual. ICE tiene Chat, correo electrónico, aplicación personalizada y control de calidad, todo integrado, y le per... -
WhatElse
WhatElse es un software de experiencia del cliente que integra casi todas las aplicaciones que usa. Curamos y presentamos información relevante sobre un cliente. Automatizamos tareas para reducir el trabajo extra. También notificamos a las personas que llaman antes de iniciar la llamada y les reco... -
CXone Analytics
CXone Analytics convierte los conocimientos en resultados al hacer que los datos sean relevantes, fáciles de consumir y se puedan poner en práctica para impulsar mejoras medibles y comprender la experiencia omnicanal que reciben los clientes. Cree una cultura basada en datos que fomente una mejor... -
FanQX Experience
FanQX Experience es un software de experiencia de clientes, el trato y la experiencia que brindamos es lo que nos diferencia de la competencia. Nosotros somos un software innovador que busca realizar una gestión fácil e integral para nuestros clientes. FanQX es una herramienta que le ayudarÃ... -
Xperience
Xperience de Altitude es una solución completa e innovadora que permitirá a las compañÃas hacer frente a los retos que acompañan la Experiencia del Cliente. Altitude Xperience es una plataforma de comunicaciones unificadas única e integrada que proporciona una experiencia del cliente extrao... -
AskNicely
Con AskNicely desarrolle su cultura en los comentarios continuos de los clientes.Reúna automáticamente los comentarios en cualquier punto del recorrido del cliente en cualquier canal (correo electrónico, web, SMS) utilizando el marco Net Promoter Score (NPS).Integre su CRM (por ejemplo, Salesfo... -
OPINATOR
OPINATOR conecta empresas con personas. Su plataforma de Gestión personalizada de la experiencia del cliente permite a las empresas generar y gestionar las interacciones de los clientes con diseños emocionalmente atractivos, inteligencia procesable y análisis avanzados, además de ce... -
Open Loyalty
Open Loyalty es una tecnologÃa para la lealtad. Es una plataforma de lealtad 100% personalizable con funciones de gamificación y lealtad listas para usar, fácil de configurar y personalizar, lista para trabajar en lÃnea y fuera de lÃnea. Open Loyalty le permite administrar sus clientes, a... -
Nickelled
Nickelled le permite crear tutoriales interactivos y sin códigos que aborden y conviertan a todos los usuarios. Nuestras sencillas guÃas paso a paso se pueden agregar a cualquier sitio web SIN integración de código: puede crear su primer tutorial en un sitio web en nÃquel en minutos y... -
Luminoso Compass
Luminoso Compass aplica la inteligencia artificial (AI) y la comprensión del lenguaje natural (NLU) para analizar con precisión la transmisión de datos basados ​​en texto para cualquier industria sin un largo tiempo de preparación o capacitación. Luminoso Compass permite a los clientes car... -
Katabat
Katabat le permite la transformación digital con visibilidad completa en todo el ciclo de vida del consumidor. Experimenta nuestra plataforma unificada para una mejor experiencia del cliente. Ayudamos a generar resultados rentables en cada etapa del recorrido del cliente desde la activación ... -
Answerbase
Answerbase es una plataforma de gestión del conocimiento para soporte al cliente y comercio electrónico, que permite a los usuarios hacer preguntas, recibir respuestas de calidad y explorar contenido y artÃculos relevantes para satisfacer su demanda de información sobre sus productos y servicios... -
Akita Software CX
Akita es una plataforma de gestión del éxito del clientes diseñada para ayudarlo a reducir la rotación de clientes y aumentar los ingresos de sus clientes actuales. Akita lo ayuda a reducir la pérdida de clientes, identificar oportunidades de venta directa o de venta cruzada y cultivar relacion... -
Aimbase Experiencia del Cliente
Aimbase se compone de dos motores: Marketing Engine ayuda a los fabricantes a gestionar todas las iniciativas de marketing de preventa, incluida la colocación de medios, el fomento de leads, la distribución de leads a los distribuidores y la estrategia de marketing de contenido; y e...
