Giuliana Oyarzún
El manejo eficiente del talento humano es un factor determinante para la sostenibilidad operativa y el crecimiento empresarial. Para las empresas de Colombia, las nuevas dinámicas de trabajo y el paso a la digitalización exigen adoptar una mirada estratégica.
En esta nota conversamos con el equipo de Defontana, que ha acompañado a múltiples empresas en su proceso de transformación digital y nos comenta su perspectiva acerca de lo que implica gestionar equipos a gran escala.
¿Qué desafíos enfrentan las empresas con equipos numerosos?
Uno de los primeros obstáculos señalados por el equipo de Defontana tiene que ver con la fragmentación de los sistemas de gestión.
En muchas compañías, aún se trabaja con plataformas distintas —o incluso procesos manuales— para gestionar la asistencia, novedades, nómina, documentos laborales y reportes regulatorios.
Esta modalidad acumula ineficiencias, pero también genera errores costosos que pueden derivar en sanciones por incumplimientos normativos o pérdida de contratos por demoras en la entrega de reportes.
Además, la alta rotación propia del sector exige una operatividad ágil y resiliente. “Procesos lentos en contrataciones, liquidaciones o pagos no solo afectan al área administrativa, sino que también deterioran la experiencia del colaborador y aumentan el riesgo de perder talento clave”, explica María Victoria Delgado, Gerente Comercial de Defontana Colombia.
Esta complejidad se incrementa cuando las empresas cuentan con operaciones en diferentes ciudades o países, especialmente en sectores como outsourcing, call centers, BPO y otros.
Para estos equipos, consolidar la información financiera y operativa de múltiples plataformas los expone al riesgo de incumplir alguna norma tributaria o legal.
Qué estrategias aplicar para fortalecer el compromiso y la productividad de los equipos
Frente a este tipo de retos, Defontana decidió apostar por un modelo basado en dos pilares: la digitalización y la gestión colaborativa.
“La autogestión a través de una app móvil ha sido un verdadero punto de inflexión”, comentan. Esta funcionalidad permite a cada trabajador gestionar permisos, revisar su historial laboral o acceder a documentación clave sin depender de intermediarios.
El resultado es una experiencia más transparente y ágil que fortalece la confianza y el compromiso del equipo.
Por otro lado, la digitalización también ha permitido a las áreas de recursos humanos liberarse de tareas operativas. De esta forma, pueden enfocarse en acciones estratégicas como la planificación de turnos, el seguimiento del desempeño o el desarrollo de habilidades.
De hecho, Defontana ha sido testigo de varios casos de éxito en Colombia donde la implementación de su solución de gestión de los recursos humanos ha producido cambios significativos.
Empresas de sectores como la seguridad privada, los call centers y los servicios tercerizados que anteriormente dependían de hojas de cálculo o softwares limitados, han logrado integrar múltiples procesos en una sola plataforma.
“En todos estos casos, los resultados han sido contundentes”, afirman. De esta manera, la automatización les ha permitido observar cambios como:
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Reducción de errores en las liquidaciones
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Mejora en el cumplimiento con entidades reguladoras
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Aceleración de los tiempos de respuesta tanto a clientes internos como externos
La tecnología como pilar estratégico en la gestión de personas
Más allá de los beneficios operativos, la tecnología ha demostrado ser una herramienta clave para elevar el rol del área de recursos humanos dentro de las organizaciones.
El software de RR.HH. de Defontana, por ejemplo, ofrece funcionalidades en la web que abarcan desde la asistencia y la nómina, hasta la reportería con indicadores clave y la evaluación del desempeño. Todo esto disponible en tiempo real y accesible desde cualquier ubicación.
Este enfoque integral permite evitar errores y reprocesos, además de ofrecer a los líderes una visión clara del estado de su equipo, facilitando decisiones rápidas y acertadas.
“Cuando las herramientas tecnológicas están correctamente implementadas, el área de RR.HH. deja de ser solo operativa y se convierte en una unidad estratégica que aporta análisis, control y capacidad de respuesta a la toma de decisiones del negocio”, sostienen.
3 claves para el éxito en la gestión de RR.HH según Defontana en 2025
Al consultarles sobre los principales consejos para quienes lideran áreas de talento humano en empresas con grandes dotaciones, el equipo de Defontana es enfático: consolidar todos los procesos en una sola plataforma es el primer paso.
Para ello, nos comparten 3 claves que pueden marcar el éxito en la gestión humana:
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El uso de un software integral que permita escalar con la operación y adaptarse a las diferentes dinámicas internas.
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Fomentar la autonomía del colaborador mediante apps que le permitan autogestionarse y mantenerse informado.
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Elegir soluciones tecnológicas que sean fáciles de implementar, que cuenten con soporte local y que puedan ajustarse a modelos híbridos, multicliente o multisedes.
Gracias a su trayectoria con más de 24 años en el mercado, Defontana se ha convertido en un aliado estratégico para las organizaciones que buscan profesionalizar su gestión del capital humano, sin perder flexibilidad ni control.
Si estás enfrentando el mismo tipo de desafío, puedes aprovechar la oportunidad para explorar lo que Defontana ofrece en su perfil o contactar con un asesor de nuestro equipo.
