Alternativas a Kreski Servicio al Cliente
Kreski Servicio al Cliente vs. otros software
¿Qué es Kreski Servicio al Cliente?
Kreski Servicio al Cliente reúne todas las conversaciones con tus clientes en un solo lugar y las convierte en casos con responsable, plazo y seguimiento. Lo que llega por WhatsApp, Instagram, Messenger, correo, formulario o teléfono queda en la ficha del cliente, junto a sus compras y facturas.
Mesa de ayuda
- Tickets numerados que llegan por correo, formulario web, portal, teléfono o un widget en tu sitio.
- Asignación manual, aleatoria o equilibrada entre agentes.
- Acuerdos de nivel de servicio medidos en horario laboral con los festivos colombianos, y aviso antes de que se venzan.
- Encuesta de satisfacción de un clic y portal donde el cliente sigue su caso.
- Base de conocimiento con artículos y permisos por artículo.
Conversaciones
- WhatsApp Business, Instagram, Messenger y chat web en una sola bandeja: de cada conversación nace un ticket o una oportunidad.
- Plantillas aprobadas por Meta para recordatorios, confirmaciones y cobranza.
- Inteligencia artificial que redacta la respuesta, resume el caso y lo clasifica por intención y urgencia; si lo activas, responde sola fuera de horario y pasa a una persona cuando hace falta.
Contact center
- Llamadas entrantes y salientes desde el navegador, con colas, reparto al asesor libre, grabación y transcripción.
- Marcador de campañas que respeta los horarios y la frecuencia de contacto de la Ley 2300.
- Análisis de sentimiento de cada llamada.
Todo en el mismo sistema que tu CRM, tu facturación y tu inventario, 100% en la nube.
¿A quién está dirigido Kreski Servicio al Cliente?
Tamaño de empresa
- Micro: 1 a 9 trabajadores
- Pequeña: 10 a 49 trabajadores
- Mediana: 50 a 249 trabajadores
Industrias
- Educación
- Hotelería / Viajes
- Seguros
- Bienes raíces
- Minorista
- Software / TI
- Telecomunicaciones
- Financiera
- Salud
- Automotriz
- Comercio Electrónico
- Ventas y servicios
- Tecnología
- Turismo
Conoce más de Kreski Servicio al Cliente
de 8
Agiliza tu búsqueda
Agenda una llamada de 10 minutos para consultar tus dudas con nuestros expertos. Es gratis.
Kreski Servicio al Cliente precios en Colombia
Krece
- Hasta 5 usuarios
- Sistema completo: CRM, ventas, inventario, compras y proyectos
- Facturación electrónica válida ante la DIAN
- Contabilidad colombiana
- Usuario adicional: $60.000 al mes
- 15% de descuento pagando el año
$
300000
COP
Mes / Empresa
Eskala
- Hasta 20 usuarios
- Todo lo de Krece
- Copiloto de inteligencia artificial
- Tableros por área
- Soporte prioritario
- Usuario adicional: $60.000 al mes
- 15% de descuento pagando el año
$
1200000
COP
Mes / Empresa
Konsolida
- Hasta 50 usuarios
- Todo lo de Eskala
- Nómina electrónica incluida
- Tu marca dentro de la interfaz
- Soporte dedicado
- Usuario adicional: $60.000 al mes
- 15% de descuento pagando el año
$
3000000
COP
Mes / Empresa
Enterprise
- Más de 50 usuarios
- Todo lo de Konsolida
- Infraestructura dedicada
- Condiciones a la medida
Bajo Cotización
Funcionalidades de Kreski Servicio al Cliente
Idiomas:
Español
Funcionalidad
Usabilidad
Servicio al cliente
Información obtenida de las reseñas
Características y Funciones de Kreski Servicio al Cliente
- Chat en tiempo real
- Comunicación multicanal
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Portal de autoservicio
- Alertas y alzada
- Creación de marca personalizable
- Integración de correo electrónico
- Seguimiento de interacciones
Preguntas Frecuentes
¿Qué canales reúne Kreski Servicio al Cliente?
WhatsApp Business, Instagram, Messenger, el chat de tu sitio web, correo, formularios, el portal del cliente y el teléfono. Todo llega a la misma ficha del cliente, junto a sus compras y facturas.
¿Qué hace la inteligencia artificial en la atención?
Redacta la respuesta en el idioma del cliente, resume el caso cuando pasa a otro agente y lo clasifica por intención y urgencia. Si lo activas por canal, responde sola fuera de horario con reglas de seguridad y pasa a una persona cuando el cliente lo pide o cuando no está segura.
¿Cómo mide los tiempos de respuesta?
Con acuerdos de nivel de servicio por equipo y prioridad, contados en horario laboral y con los festivos colombianos ya cargados. El sistema avisa antes de que un caso se venza y mide la satisfacción con una encuesta de un clic.
¿El contact center tiene costo adicional?
El módulo de voz y contact center se cotiza aparte, según los minutos y las líneas que necesites. La mesa de ayuda, la bandeja de WhatsApp y redes y la base de conocimiento vienen con el plan.
¿Cuánto cuesta Kreski Servicio al Cliente?
Kreski se cobra por empresa, con una banda de usuarios incluida: Krece desde $300.000 al mes (hasta 5 usuarios), Eskala desde $1.200.000 (hasta 20) y Konsolida desde $3.000.000 (hasta 50), antes de IVA. La inteligencia artificial está incluida desde Eskala; pagando el año ahorras el 15%.
¿El cliente puede seguir su caso?
Sí. Desde el portal ve el estado de sus tickets, responde y adjunta archivos, y siempre sabe qué persona de tu equipo tiene su caso.
¿Cumple la Ley 2300 de 2023?
Sí. Antes de cada llamada, WhatsApp o correo comercial, Kreski aplica los horarios, los días y la frecuencia máxima de contacto que permite la ley.
¿Tienes dudas?
Déjanos tu pregunta para Kreski Servicio al Cliente
¿Qué opinas de Kreski Servicio al Cliente?
Cuéntale a otras personas tu experiencia.
Reseñas de Kreski Servicio al Cliente
-
Experiencia con el software
-
Soporte Técnico
-
Facilidad de uso
-
Funcionalidades
0 Opiniones |
Kreski Servicio al Cliente
No se han publicado reseñas todavía
¿Quieres ser la primera persona en opinar sobre Kreski Servicio al Cliente?
(0)
(0)
(0)
(0)
(0)