Centerware Kolob
Alternativas a Centerware Kolob
Centerware Kolob vs. otros software
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¿Qué es Centerware Kolob?
CenterWare Kolob es una plataforma multicanal para centros de contacto que centraliza las operaciones en un único lugar para aumentar la rentabilidad, la visibilidad y el control. Permite a los equipos gestionar las interacciones desde un único espacio de trabajo con audio cifrado, distribuir de forma inteligente las llamadas para reducir los tiempos de espera y medir la productividad al instante mediante herramientas de calidad e informes en tiempo real. Con datos operativos en tiempo real, los supervisores pueden tomar decisiones informadas sobre la marcha, supervisar la actividad en tiempo real, gestionar llamadas con puertos ilimitados, utilizar la marcación predictiva para aumentar la eficiencia y asignar ANI de cinco formas diferentes. El resultado: menos tiempo improductivo y mayores ingresos.
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Funcionalidades de Centerware Kolob
- Voice Message
- Call Recording
- Various scripts
- Call Log
- Gestión de colas de espera
- Creación de informes/análisis
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Grabación de llamadas
- Gestión de campañas
- Registro de llamadas
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Respuesta de voz interactiva (IVR)
- Call Routing
- Interactive Voice Response (IVR)
- Call Recording
- VoIP
- IVR and Voice Recognition
- Panel de comunicaciones
- Recopilación de datos multicanal
- Análisis predictivo
- Gestión de encuestas y sondeos
- Gestión de colas de espera
- Integración de telefonía
Preguntas Frecuentes
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Reseñas de Centerware Kolob
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